Politique d'expédition
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En général, votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Si nous avons mal expédié ou vous avons envoyé le mauvais article, contactez le service client ; nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.
Politique de retour
Une fois les commandes traitées et livrées, il n'y aura AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE .
Nous acceptons les retours de produits UNIQUEMENT pour les cas liés à des problèmes de contrôle qualité ou à des dommages d'expédition .
Afin de résoudre ces problèmes efficacement, nous proposons un remplacement de produit à tous nos clients. Veuillez contacter le service client et fournir : (1) le nom du client, (2) son numéro de téléphone, (3) son adresse e-mail, (4) le numéro de lot, (5) la date de péremption et (6) des photos pour référence.
Order Issues & Return Policy
If you encounter any issues with your order—such as receiving damaged items, missing products, or the wrong items—please contact us within 14 days of receiving your package. To help us resolve the matter quickly, include your order number, clear photos of the issue, and the lot number printed on each product (if applicable).
Due to the nature of skincare products, we are unable to accept returns on opened or used items. However, if your order arrives damaged or incorrect, we will replace or refund the affected products in accordance with our policy. For any concerns, please reach out through our Contact Us page, and we’ll do our best to make things right.