En général, votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Si nous avons mal expédié ou vous avons envoyé le mauvais article, contactez le service client ; nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.

Une fois les commandes traitées et livrées, il n'y aura AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE .

Nous acceptons les retours de produits UNIQUEMENT pour les cas liés à des problèmes de contrôle qualité ou à des dommages d'expédition .

Afin de résoudre ces problèmes efficacement, nous proposons un remplacement de produit à tous nos clients. Veuillez contacter le service client et fournir : (1) le nom du client, (2) son numéro de téléphone, (3) son adresse e-mail, (4) le numéro de lot, (5) la date de péremption et (6) des photos pour référence.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (articles endommagés, produits manquants ou articles incorrects), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, merci d'indiquer votre numéro de commande, des photos nettes du problème et le numéro de lot imprimé sur chaque produit (le cas échéant).

En raison de la nature des produits de soin de la peau, nous ne pouvons accepter les retours de produits ouverts ou utilisés. Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, nous remplacerons ou rembourserons les produits concernés conformément à notre politique. Pour toute question, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter ». page, et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.