En général, votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Si nous avons mal expédié ou vous avons envoyé le mauvais article, contactez le service client ; nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.

Une fois les commandes traitées et livrées, il n'y aura AUCUNE ANNULATION DE COMMANDE .

Nous acceptons les retours de produits UNIQUEMENT pour les cas liés à des problèmes de contrôle qualité ou à des dommages d'expédition .

Afin de résoudre ces problèmes efficacement, nous proposons un remplacement de produit à tous nos clients. Veuillez contacter le service client et fournir : (1) le nom du client, (2) son numéro de téléphone, (3) son adresse e-mail, (4) le numéro de lot, (5) la date de péremption et (6) des photos pour référence.

Viva Natural Skincare ne reprendra pas les produits périmés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. L'équipe Viva